La Ciudad Simplifica el Proceso de Renovación de Licencias de Conducir con una Nueva Charla Virtual
Buenos Aires, 31 de octubre de 2024. En el marco de la mejora de servicios digitales, la Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano de la Ciudad de Buenos Aires lanzó un nuevo acceso para la charla virtual de renovación de la licencia de conducir. Este sistema optimiza la experiencia de los vecinos, reduciendo significativamente los pasos necesarios para completar el trámite.
César Torres, secretario de Gobierno, explicó que “el nuevo formato de charla virtual es más directo: mientras que antes se requerían múltiples etapas, ahora los vecinos pueden iniciar la charla directamente desde miBA, eliminando formularios y esperas innecesarias.” El objetivo es simplificar el trámite y mejorar la calidad del servicio.
Simplificación del Proceso
Formato Anterior:
- Autenticación en miBA.
- Ingreso a STD.
- Completar formularios.
- Confirmación del trámite.
- Espera de correo electrónico.
- Inicio de la charla.
Formato Actual:
- Autenticación en miBA.
- Inicio directo de la charla.
Otras Mejoras Destacadas
- Dashboard de inicio: Los vecinos ven un panel de control con charlas pendientes o activas.
- Flexibilidad: Posibilidad de retomar una charla incompleta desde el último módulo.
- Barra de progreso: Indica el avance y el tiempo restante.
- Certificado digital: Al finalizar, se emite un certificado válido por un año.
Además, BOTI, el asistente virtual de la Ciudad, ahora facilita el trámite de cambio de jurisdicción de la licencia, permitiendo a los usuarios gestionar su cita a través de WhatsApp. Este cambio aplica a licencias particulares (A, B o G) y contribuye a que los vecinos completen trámites obligatorios, como el cambio de jurisdicción por domicilio, de manera ágil y sencilla.
Esta mejora en la charla virtual y la incorporación de BOTI como canal de asistencia reflejan el compromiso de la Ciudad por facilitar la digitalización de trámites y simplificar la experiencia de los vecinos.